Chính Sách

 

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho khách hàng mua sắm tại shop, GUZI SHOP gửi đến quý khách hàng QUY ĐỊNH MUA HÀNG - CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG như sau:

GUZI Shop chỉ giao hàng khi khách hàng đặt mua không giao hàng để xem hoặc để thử. Đảm bảo sản phẩm giống như kiểu dáng mẫu mã mà khách hàng đã đặt.

Khách hàng Khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh và ở các tỉnh thành:

- Phí ship và phí COD : 30.000đ (Do kinh tế khó khăn, em luôn sát cánh và hổ trợ mọi người hết sức có thể)

- Đối với khách hàng chuyển khoản trước cho shop: Sẽ được free ship hoàn toàn.

- Đối với khách hàng mua từ 03 sản phẩm trở lên : Sẽ được free ship hoàn toàn.

- Trường hợp khách hàng đã order hàng tại shop cũng có thể hủy đơn hàng đã đặt bằng cách gửi Inbox cho shop qua page : GUZISHOP hoặc SMS vào Hotline 0908441729 trước 16h của ngày order mà không tốn bất kỳ khoản phí nào. Sau thời gian này shop không cho hủy đơn hàng vì shop đã bắt đầu chuyển qua cho bộ phận giao nhận và shop bắt đầu tính phí giao hàng.

 

 

- Sản phẩm chưa sử dụng, giặt ủi, không bị dơ bẩn hay bị rách.,có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng.

- Hàng mua trực tiếp tại shop: không nhận đổi trả dưới mọi hình thức, kể cả mua làm quà tặng cho người khác ( vì rộng, chật, hàng lỗi khách đã được xem xét và thử ).

- (Trường hợp ngoại lệ: khi khách hàng tới mua hàng và thông báo với shop về trường hợp mua dùm thì shop sẽ hỗ trợ đổi lại size khi mặc không vừa trong vòng 7 ngày) - Tại shop luôn có dịch vụ sửa đồ cho khách hoàn toàn miễn phí, nên shop luôn hoan nghênh khách hàng ở khu vực TP. HCM đến thử và mua trực tiếp tại Shop.

 

- Khách mặc không vừa được đổi size khác.

- Hàng bị lỗi được đổi qua bộ khác cùng mẫu.

- Thời gian giải quyết đổi hàng: tối đa 03 ngày đối với khách hàng tại TP.HCM và 05 ngày đối với khách hàng ở tỉnh theo dấu bưu điện kể từ ngày khách nhận được hàng.

 

* Trường hợp khách hàng muốn đổi qua mẫu khác

- Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể đổi mẫu khác và chỉ được đổi tối đa 01 lần cho 01 đơn hàng và khách hàng phải trả phí ship, trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng khách hàng phải báo ngay cho shop.

- Dịch vụ đổi hàng cho phép đổi từ sản phẩm này sang sản phẩm khác nhưng với điều kiện hàng mới có giá trị BẰNG hoặc CAO HƠN với sản phẩm đã chọn

- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm khi thỏa điều kiện đổi trả hàng của shop.

- Thời gian giải quyết đổi hàng: tối đa 05 ngày đối với khách hàng tại TP.HCM và 07 ngày đối với khách hàng ở tỉnh theo dấu bưu điện kể từ ngày khách nhận được hàng.

- Lưu ý: Sau 07 ngày: Yêu cầu đổi hàng hết hiệu lực.

- Thực hiện đổi mẫu quý khách vui lòng chịu phí chiều gửi vào cho Shop theo địa chỉ người nhận:

* * ĐIỆN THOẠI : 0908441729

- Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả,GUZI SHOP sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và chỉ gửi sản phẩm bạn muốn đổi khi phù hợp với điều kiện đổi trả hàng đến cho bạn.

- Khi khách hàng chọn được mẫu ưng ý shop sẽ tư vấn kỹ về size, form đồ, gửi hình thật để xem chất liệu (Nếu có) nên shop không cho KHÁCH TRẢ HÀNG

- Trường hợp bắt buộc trả hàng thì khách hàng phải trả phí ship và Shop sẽ phụ thu 10% phí trả hàng trên tổng đơn hàng + chi phí ship hàng (nếu có). Sau đó sẽ chuyển khoản trả lại số tiền còn lại cho khách hàng